Politique d’expédition

6- Délais d’envoi et de livraison

Une fois votre commande validée, Al Russiya s’engage à la déposer pour envoi sous 7 jours ouvrés.

Les colis sont généralement déposés en point relais, locker ou aux services de La Poste pendant la semaine.

Les délais d’expédition peuvent être sensiblement plus longs lors des périodes de confections et de pré commandes (1 mois environ supplémentaire de préparation de commande).

Les délais d’acheminement sont ensuite ceux propres aux services de Mondial Relay et de La Poste.

Al Russiya décline toutes responsabilités concernant les retards de livraison, ou la perte, si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet. Également, si le mode de livraison sélectionné lors de la commande n’est pas celui recommandé.

Al Russiya décline toute responsabilité en cas de vol, ou perte, partiel, ou total, de votre colis, après que ce dernier ait été remis aux services de transport mandatés pour la livraison des commandes.

Al Russiya ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de délai de livraison anormalement long, le Client peut contacter le service client par email via la rubrique « contact » afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête (3 semaines à 1 mois).

En cas de produits endommagés, le Client s’engage à notifier immédiatement au moment de la livraison au transporteur et à Al Russiya.